Venezuela Normas COVENIN envíos nacionales e internacionales

	Venezuela Normas COVENIN *envíos nacionales e internacionales*
	Condiciones para Gestionar su Pedido.

	• Se aceptan pedidos por cualquier monto y por cualquier cantidad de publicaciones. • Atendemos no solo el sector construcción, sino todos los sectores. • No se atienden pedidos de Normas en formato papel. Solamente se gestionan Normas en formato digital (.pdf). • Muchas publicaciones no se encuentran disponibles y hay que gestionarlas desde otras instancias fuera de las oficinas. Esta situación puede ocasionar alguna demora. • Antes de enviar revisamos todas y cada una de las publicaciones de manera de garantizar su calidad. Es por ello que pedidos de grandes cantidades pueden ocasionar alguna demora. • Nuestros envíos cuando son a domicilio (véase Servicio Especial en CD) llevan arte final en láser, en blanco y negro, que incluye el código de cada norma, su título, su clasificación ICS (recomendada por la ISO), el volumen coleccionable y el nombre del comprador. • Si en el pedido hecho por el cliente existen errores o inconsistencias, éstas serán notificadas debidamente. El hecho de que existan errores e inconsistencias en el pedido hace que el envío se demore un tiempo adicional en salir de nuestras instalaciones. • Las Normas COVENIN se revisan constantemente por los comités respectivos. Puede ser que alguna norma aparezca en el catálogo con una fecha de publicación anterior a la de la última revisión. De ser así, siempre se enviará es la última revisión lo cual le garantiza al cliente la vigencia de la norma. • Las Normas COVENIN se revisan constantemente por los comités respectivos. Mientras una Norma se encuentre en revisión no está au- torizada su salida. Puede ser que alguna Norma incluida en su pedido se encuentre en revisión. De ser esta la situación lo anunciaremos oportunamente y se devolverá el importe correspondiente. • Nuestro Catálogo de las Normas COVENIN se revisa constantemente. Puede ser que por error involuntario alguna norma aparezca con el número de páginas equivocado o con la categoría equivocada. Al mo- mento del pedido estos errores siempre son detectados y se le noti- fican debidamente al cliente. Si estos errores involuntarios causan diferencias en el monto y el cliente ya ha hecho su depósito, en seguida la situación será subsanada: Si la diferencia es a favor de nosotros, el cliente deberá depositarla para que su paquete le sea enviado. Si la diferencia es a favor del cliente, la misma le será inmediatamente devuelta o acreditada. • Para poder leer las publicaciones, el cliente deberá poseer el Programa Acrobat Reader ®. Si no lo posee, puede bajarlo ahora pulsando aquí • En envíos a domicilio no se aceptan devoluciones si el estuche que contiene el disco compacto ya fue abierto. Solamente se aceptan devoluciones si los archivos enviados tienen errores de montaje que no permitan que las publicaciones puedan ser leídas. Discos compactos abiertos y devueltos con errores de lectura debido a mala manipulación por parte del cliente no involucran devoluciones de dinero. • No se aceptan devoluciones después de los diez (10) días calendario de haberse enviado. • Todo pedido requiere ser previamente cancelado para poder ser enviado. Pedidos muy grandes (mayores de 20 normas) pueden ser enviados previa cancelación del cincuenta por ciento (50%) y el otro cincuenta por ciento a la entrega. Nos reservamos el derecho de aceptar esta modalidad. En ningún caso efectuaremos entregas que no sea bajo alguna de las dos modalidades previamente señaladas. • Devoluciones de dinero. Hacemos devoluciones de dinero solamen- te en los siguientes casos: 1. Cuando un cliente hace un depósito antes de recibir la confirma- ción de su pedido y las normas no están disponibles. En este caso se hace la devolución mediante depósito bancario previo descuento de Bs.F. 20,oo por concepto de gastos ocasionados. 2. Cuando un cliente hace un depósito y posteriormente dentro de las próximas 24 horas anuncia que no quiere el pedido. En este caso se hace la devolución mediante depósito bancario previo descuento de Bs.F. 20,oo por concepto de gastos ocasionados. 3. Cuando un cliente hace un depósito y se equivoca a su favor en el monto depositado. En ese caso, si el excedente es igual o superior a Bs.F. 50,oo se hace la devolución mediante depósito bancario previo descuento de Bs.F. 20,oo por concepto de gastos ocasionados. Si el excedente es menor de Bs.F. 50,oo no se deposita pero se le acredita a la cuenta del cliente para pedidos futuros y sin descuento por gastos ocasionados. 3. Cuando no entregamos las publicaciones en el tiempo previsto para ello, que siempre será a la semana siguiente de la fecha del pedido, a a menos que el cliente haya contratado servicios de envíos urgentes ( Servicio XPress ). Si por alguna razón inherente a nosotros el lapso previsto supera la semana, se hará la devolución del monto total depositado, sin ningún tipo de descuento, a menos que se le haga la notificación al cliente en razón de alguna dificultad imprevista para despachar la publica- ción a tiempo y el cliente acepte el lapso de tiempo adicional. Devoluciones de dinero tardan en hacerse diez (10) días hábiles como promedio. Para hacer devoluciones de dinero el cliente deberá notificarnos un número de cuenta. • Si el cliente nos manifiesta su conformidad podemos acreditar a su cuenta remanentes de dinero para pedidos futuros. Véase también: Condiciones de Envío Véase también: Costos de envío
	Tiempo de Entrega (Servicio ordinario)

	Siempre recibirás por correo electrónico nuestra Confirmación al haber recibido tu pago. - Registros de Pago confirmados entre lunes y martes de la semana en curso, reciben entre jueves y viernes de la semana en curso. - Registros de Pago confirmados después del martes de la semana en curso, reciben entre jueves y viernes de la semana siguiente.
	Servicio de Entrega Rápida XPress

	. neXt day Hay servicios expresos de entrega rápida para envíos urgentes. Condiciones para utilizar los servicios de XPress : • Servicio para Venezuela y el exterior de la República. • Servicio disponible con pago de un recargo. • Solamente para Normas marcadas "FD" en nuestro Catálogo. • Depósitos deben ser en efectivo. Servicio XPress : • Primero que nada debes esperar la confirmación de tu solicitud, que se te hará por correo electrónico. • Una vez recibida nuestra confirmación de tu solicitud, procederás a efectuar el pago (depósito bancario o transferencia) por el monto allí indicado. • Luego procederás a registrar tu depósito. • Dicho registro debe hacerse vía Internet por el siguiente enlace: www.aqc.com.ve/RegistroDePago.htm. • Los envíos son dentro de las 48 horas hábiles contadas a partir del momento que nosotros te confirmemos vía correo electrónico que hemos recibido tu pago sin inconvenientes. Nota: El día sábado no lo contabilizamos como día hábil Reglamento del Servicio XPress - Tu depósito puede ser en efectivo o cheque. Si tu depósito es con cheque aplican las mismas condiciones expuestas anteriormente pero a partir del momento que tu cheque se haga efectivo. - Para Transferencias aplican las mismas condiciones que para depósitos. - Si tienes cuenta en Banesco tu depósito siempre será un depósito en efectivo y tu XPress aplica inmediatamente, desde el mismo momento que hagas tu Registro de Pago.